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Centre d'Aide

Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir ma commande ou vente dans mon compte ?

Les deux principales raisons pour lesquelles les clients ne voient pas leur commande ou leur vente sont:

Il se peut que vous soyez connecté sur le mauvais compte
Il est probable que vous ayez effectué votre achat en étant connecté depuis un deuxième compte à l'aide de l'une de vos autres adresses email, ou par le bais de Facebook.

Vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse email en utilisant la procédure de paiement pour invité
Lorsque vous payez en tant qu'invité, l'adresse email que vous entrez deviend l'adresse email de votre compte et celle grâce à laquelle vous pourrez trouver votre commande.

Afin de résoudre ceci:

1 - Consultez vos Paramètres de Compte et prenez note de l'adresse email de ce compte.

2 - Déconnectez-vous et tentez de vous reconnecter à l'aide d'une autre adresse email que vous pouvez avoir, ou bien à l'aide de Facebook, afin de voir si vous possédez un deuxième compte sur lequel votre commande pourrait se trouver.

3 - Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre commande ou vente, rendez-vous sur notre page mot de passe oublié / aide à la connection.

Avez-vous trouvé la réponse utile? Oui Non
Pourquoi cette réponse ne vous a-t-elle pas aidé?
Je comprends la réponse mais elle ne me satisfait pas
Je ne comprends pas la réponse
Je ne trouve pas la question que je recherche
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