Qu’est-ce qu’un Service+?
Ce service vous donne la priorité pour réserver 2 places pour le tournoi de Roland-Garros 2012, dès que celles-ci sont disponibles sur la Bourse d’Echange viagogo. Les deux billets de la catégorie et la journée de votre choix vous seront réservés dès qu’ils deviennent disponibles, et nous vous contacterons par e-mail avant le 20 Mai.
Après la réception de cet e-mail, vous aurez 48 heures pour acheter les billets. Vous serez alors tenus de payer le montant total des billets, ainsi que les frais de réservation, qui s’ajoutent aux 15€ de charge de notre Service+.
Si nous sommes dans l’incapacité de vous trouver vos places avant le 20 Mai, ou si vous n’achetez pas les billets dans les 48 heures suivant la réception de l’e-mail, nous vous rembourserons les frais de réservation de notre Service+. Le remboursement sera fait avant le 25 Mai 2012, sur le moyen de paiement ayant servi lors de l’adhésion au Service +.
Veuillez noter que le Service+ n’est pas disponible pour les Courts Annexes jusqu'au 26 Mai 2012.
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Quand aurez-vous vos places?
Nous vous réserverons 2 places pour la journée et catégorie de votre choix dès que celles-ci sont disponibles. Nous vous contacterons par e-mail avant le 20 Mai 2012 si nous vous trouvons vos billets. Dans le cas où vous recevez cet e-mail, vous aurez alors 48 heures pour acheter les billets, et vous serez alors tenus de payer le montant total des billets, ainsi que les frais de réservation qui s’ajoutent aux 15€ de charge du Service+.
Une fois que vous aurez placé votre commande pour les 2 billets, vous recevrez les instructions vous indiquant comment télécharger vos e-billets pour le tournoi.
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Combien de passes Service+ pouvez-vous acheter?
Vous pouvez acheter autant de passes Service+ que vous le désirez. Chaque fois que vous achetez un passe Service+, vous aurez la possibilité d’acheter 2 billets pour la journée et catégorie de votre choix, selon les disponibilités.
Veuillez noter que même si vous avez la possibilité d’acheter un nombre indéfini de passes Service+, chaque personne est limitée à un total de 4 billets au cours du tournoi.
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Que se passe-t-il si vous ne recevez pas de billets?
Si nous sommes dans l’incapacité de vous trouver vos places avant le 20 Mai, ou si vous n’achetez pas les places dans les 48 heures suivant la réception de l’e-mail vous informant de la mise en attente de vos billets, nous vous rembourserons la totalité des frais de réservation de notre Service+.
Tous les remboursements seront faits dans les meilleurs délais et au plus tard le 25 Mai. Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement des frais du Service+ aura été effectué. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le montant soit crédité sur votre moyen de paiement initial.
Que se passe-t-il si je n’achète pas les billets dans le lien reçu ?
Si nous vous envoyons un lien par email, cela signifie que nous vous avons réservé 2 billets pour la catégorie et la journée que vous avez choisi lors de votre réservation Service+. Une fois que vous avez reçu cet email, vous aurez 48 heures pour acheter les billets. Il vous sera demandé de payer le prix intégral des billets, ainsi que les frais d’administration, en plus des 15 € de frais pour le Service+.
Si vous décidez de ne pas accepter cette offre, le coût de votre Service+ vous sera remboursé intégralement. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale, avant le 25 mai 2012.
Si vous essayez de cliquer sur le lien après 48 heures, cela ne pourra malheureusement pas marcher. Etant donné l'importance de la demande, nous pourrons vous réserver les billets uniquement pour 48 heures.
J’ai reçu le lien, mais lorsque je clique dessus, cela ne marche pas
Veuillez vérifier la date à laquelle l’email contenant le lien vous a été envoyé. Si l’email a été envoyé il y a plus de 48 heures, le lien ne pourra malheureusement plus marcher. Etant donné la forte demande pour ces billets, nous pourrons vous les réserver uniquement pour 48 heures. Ces billets seront envoyés à un autre client.
Ne vous inquiétez pas, puisque les billets n’ont pas été achetés sous 48 heures après réception de cet email, nous vous rembourserons toujours le coût de votre réservation Service+. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale, avant le 25 mai 2012.
J’ai changé d’avis et ne souhaite plus bénéficier de la réservation Service+
Si vous avez changé d’avis après avoir fait une réservation Service+, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez toujours recevoir un email vous indiquant que nous vous avons réservé deux billets. Dans ce cas, veuillez simplement ignorer l’email et vous recevrez un remboursement intégral de 15 € pour le Service+.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous réserver des billets, vous recevrez également un remboursement intégral de 15 € pour le Service+.
Sinon, si nous ne sommes pas en mesure de vous réserver des billets avant le 20 mai, ou si vous n’achetez pas les billets sous 48 heures après réception de l’email, vous recevrez un remboursement intégral pour votre réservation Service+. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale, avant le 25 mai 2012.
Si j’ai acheté une réservation Service+, mais j’ai passé commande sans la réservation, que se passe-t-il ?
Si vous avez passé commande pour des billets, cela sans utiliser le Service+, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez toujours recevoir un email vous indiquant que nous avons réservé deux billets pour vous. Dans ce cas, veuillez simplement ignorer l’email et vous recevrez un remboursement intégral de 15 € pour le Service+.
Sinon, si nous ne sommes pas en mesure de vous réserver des billets, vous recevrez un remboursement intégral pour votre réservation Service+.
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