Le respect de votre vie privée est primordial. Nous sommes parfaitement conscients du fait que vous souhaitiez contrôler vos informations privées et nous devons par conséquent mériter votre confiance. viagogo a ainsi créé cette déclaration de confidentialité pour vous assurer de notre engagement de respecter les informations à caractère personnel que vous nous soumettez lors de l’utilisation de notre site. Nous vous garantissons que nous préservons la confidentialité de vos informations personnelles et qu'elles ne seront, en aucun cas, ni louées, ni vendues à des tiers.

Nous vous invitons à lire notre politique de protection des informations personnelles. Elle décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de viagogo. Par informations personnelles nous entendons les informations pouvant être attribuées à une personne spécifique, telles qu'un nom, une adresse, un numéro de téléphone, une adresse email et un numéro de carte de crédit. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de notre politique de protection de vos informations personnelles.

Vous pouvez naviguer sur notre site sans fournir pour autant d'informations personnelles quelconques, tant que vous ne décidez pas d'acheter un billet ou de vous inscrire à l'une de nos Newsletters par email ou à d'autres services décrits ci-après. Les mineurs (c'est-à-dire les personnes âgées de moins de 18 ans) ne sont pas habilités à utiliser ce site sans la supervision d'un adulte. Nous demandons donc à ce qu'aucun enfant ne nous soumette ses informations personnelles. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce site que sous la supervision de vos parents ou tuteurs.

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Si vous achetez un ou plusieurs billet(s), notez que votre nom et adresse pourront être transmis au vendeur des billets afin d’opérer la livraison de(s) produit(s) spécifique(s) acheté(s). Le vendeur s’engage de son côté à accepter de ne pas utiliser ces informations à d'autres fins, que ce soit en rapport avec cette livraison ou non. En outre, il accepte de ne pas vous contacter directement à aucun moment ni pour une raison quelconque.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné notamment à des fins de livraisons des billets achetés sur viagogo. Les destinataires des données sont les vendeurs, nos partenaires, organisateurs d’évènements et producteurs de spectacles avec lesquels nous avons passé des accords de distribution. Ces données sont en outre utilisées pour la livraison ou encore la réservation des billets pour l’évènement que vous avez acheté sur notre site. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à viagogo Inc., service marketing, 77 Battery St., 4th Floor, San Francisco, CA 94111.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Attention toutefois si vous décidiez d’exercer votre droit d’accès et de rectifications ou encore si vous n’acceptiez pas que vos informations soient transmises à nos partenaires, vendeurs, organisateurs d’évènements ou producteurs de spectacles, nous ne serions pas en mesure de procéder à la livraison des billets que vous avez achetés sur notre site. Dans ce cas précis, nous ne pourrions être tenu responsable pour la non-exécution du contrat qui nous lie lors du passage de votre commande sur notre site.

Si vous décidez de vous inscrire sur viagogo, vous devrez nous fournir votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse email, un pseudo unique, un mot de passe, une validation de votre mot de passe ainsi qu'une question dite « aide-mémoire » afin de retrouver votre mot de passe si vous veniez à l'oublier ou à le perdre. Ces informations seront recueillies par l'intermédiaire du formulaire d'inscription pour plusieurs raisons, notamment pour valider votre: (i) votre identification personnelle ; (ii) effectuer des réservations ; (iii) nous permettre et permettre à nos partenaires de vous contacter dans le cadre du service clientèle ; (iv) personnaliser le contenu de notre site pour répondre aux besoins de nos clients ; (v) partager certaines informations avec des partenaires choisis ; et (vi) apporter toute amélioration nécessaire à notre site. Notez que nous avons besoin de votre adresse email afin de confirmer la création de votre compte client nécessaire à toute transaction sur notre site et pour valider chaque nouvel achat d'un billet par l'intermédiaire de notre site.

Nous vous invitons à créer un compte client en ligne pour nous soumettre des informations sur les événements susceptibles de vous intéresser, sur le paiement et la facturation, sur l'adresse de livraison et/ou toute autre information personnelle. Grâce à ces informations, le processus d'achat de billets s'avèrera être plus efficace.

Lorsque vous vous inscrivez sur viagogo ou effectuez une transaction sur un site partenaire (exemple : http://www.viagogo.fr/rolandgarros ) , il se peut que viagogo partage vos informations personnelles (excepté vos informations de cartes de crédit ou bancaire) avec certains partenaires choisis.

Si vous acceptez de faire partie de la liste de diffusion de ces partenaires, ces derniers seront susceptibles d'utiliser vos informations personnelles afin de vous contacter au sujet d'autres offres/sites qui pourraient vous intéresser en tant que client de viagogo.

Ces partenaires peuvent être basés en différents endroits du monde et en acceptant cette politique de protection de vos informations personnelles, vous consentez au transfert de vos données personnelles à ces partenaires choisis, quelque soit leur localisation géographique.

Les informations concernant votre navigation et la connexion Internet de votre ordinateur, dites «données de session», seront automatiquement enregistrées. Ces informations sont anonymes et ne peuvent pas être utilisées pour retrouver vos informations personnelles. Les données de session sont constituées d'éléments tels qu'une adresse IP, le système d'exploitation et le type de navigateur utilisé, mais aussi les pages consultées par l'utilisateur lors de la consultation de notre site. Une adresse IP est un numéro qui permet aux ordinateurs connectés à Internet, tels que nos serveurs Web, de savoir où renvoyer des données à l'utilisateur (données pouvant être les pages de notre site que l'utilisateur souhaite consulter). Nous recueillons les données de session car elles nous aident à administrer notre site, à localiser les informations corrélatives et à rassembler des statistiques sur le trafic de visiteurs. Il est possible que nous utilisions votre adresse IP afin de diagnostiquer d'éventuels problèmes sur notre serveur. Mais soyez assuré du fait qu'il n'est pas possible d'associer ces informations à votre personne ou à vos données personnelles.

Un cookie est un fichier témoin d'informations qui est automatiquement stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site internet. Ces fichiers permettent uniquement d'identifier votre ordinateur, et non son utilisateur, en stockant des informations de base qui nous aident à reconnaître si vous avez déjà visité notre site. Les fichiers témoins sont lus par le serveur qui les place et ils n'ont pas la capacité d'exécuter de programmes, de répandre de virus ou de recueillir vos informations personnelles. L'emploi de tels fichiers est très courant sur internet et l'utilisation de ces fichiers par viagogo est semblable à celle d'autres entreprises en ligne reconnues.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez (telles que votre nom, adresse, etc.) ne sont ni recueillies, ni stockées dans les fichiers témoins placés par le site de viagogo. Ainsi vos informations ne sont pas transmises à des tiers.

La majorité des navigateurs Internet acceptent les fichiers témoins. Il est toutefois possible de modifier les options de votre navigateur, voire d'utiliser certains programmes, afin de contrôler comment et si les fichiers témoins sont acceptés par votre navigateur. Vous pouvez désactiver les fichiers témoins ou bien paramétrer votre navigateur pour qu'il vous signale lorsque les fichiers témoins sont envoyés. viagogo ne s'oppose pas à votre droit de bloquer toute activité Internet non désirée, particulièrement celle de sites malhonnêtes. Veuillez cependant noter que si vous décidiez de bloquer les fichiers témoins de viagogo, certaines fonctions de notre site pourraient être désactivées, ce qui risquerait de vous empêcher d'acheter ou d'utiliser certains services proposés par notre site. Sachez qu'il est possible de bloquer l'activité de fichiers témoins provenant de certains sites tout en autorisant les fichiers témoins de sites auxquels vous faites confiance, comme viagogo.

En tant que client de viagogo, vous pouvez choisir à tout moment de recevoir occasionnellement des informations sur les nouvelles mises en vente de billets dans votre région, les offres spéciales, les nouveaux services de viagogo, et toutes autres informations susceptibles de vous intéresser par email, sms, téléphone ou voie postale. Même si vous avez accepté, lors de la création de votre compte, de recevoir ce genre de messages, vous avez la possibilité à tout moment de vous désabonner de ce service aussi bien grâce au lien disponible dans l’email que sur les paramètres de votre compte. Les paramètres de votre compte sont accessibles sur la page d’accueil de viagogo. Vous pouvez accéder à cette fonction depuis la page d'accueil de viagogo, rubrique Mon compte sous l’onglet Paramètres puis utiliser le formulaire contactez-nous.

Si vous choisissez de recevoir des messages de la part de partenaires, il est possible que ces derniers vendent, ou louent vos informations personnelles (à l'exclusion des informations concernant les cartes de crédit ou de débit) à des tiers. Si vous ne voulez pas que les partenaires de viagogo transmettent ces informations, ne sélectionnez pas cette option. Si vous l'avez sélectionnée auparavant, utilisez alors la procédure de désabonnement décrite dans le paragraphe précédent.

Notre site dispose de fonctionnalités de sécurité vous protégeant contre la perte, l'usage impropre et l'altération des informations sous notre contrôle. Toutes les informations personnelles que vous soumettez à viagogo sont transmises par le biais d'un logiciel de chiffrement SSL à 128 bits. Le protocole SSL est un système de codage éprouvé qui permet à votre navigateur de chiffrer, ou de brouiller automatiquement toutes vos données personnelles avant qu'elles ne nous soient envoyées. Ainsi les données relatives à vos modes de paiement, votre nom et votre adresse ne pourront pas être lues pendant que les informations transitent sur Internet. Par ailleurs, toutes vos transactions sur viagogo bénéficient de la garantie de viagogo.

Nous ne vendons, ni ne louons ou négocions vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing sans avoir obtenu au préalable votre accord exprès.

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Si viagogo venait à être vendu, ou si certains de ces actifs étaient transférés à un tiers, les informations de nos clients seraient a priori transférées suite à une telle acquisition. Si ces informations étaient transférées, leur utilisation resterait sujette à cette politique de protection. Vos informations personnelles seront transmises au successeur en question en cas de liquidation ou de reprise de la société viagogo.

Sachez qu'en plus des circonstances décrites ci-dessus, viagogo pourra être amené à divulguer vos informations financières ou personnelles si cela est exigé par la loi, suite à une demande d'une autorité gouvernementale ou chargée de l'application de la loi, ou bien lorsqu'il est jugé de bonne foi que cette divulgation soit nécessaire ou conseillée, y compris et sans réserve(s), pour protéger les droits ou les propriétés de viagogo ou de ses filiales, ou lorsqu'il est raisonnable de croire que ces informations doivent être divulguées afin d'identifier, de contacter ou d'entamer une action judiciaire contre toute personne interférant avec nos droits ou nos propriétés, que cela soit intentionnel ou non, ou lorsque de telles activités risquent de nuire à toute autre personne.

Cette politique est effective à compter du 1er août 2006. Toute modification matérielle concernant la manière dont viagogo utilise les informations personnelles sera décrite dans les versions ultérieures à cette déclaration de protection de vos informations personnelles.

Il vous est toujours possible de soumettre vos questions ou commentaires sur nos politiques ou nos pratiques de protection de vos informations personnelles par courrier électronique en cliquant ici. Veuillez indiquer en objet la politique de protection de vos informations personnelles et viagogo fera son possible pour répondre à toutes vos questions dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du message. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse postale suivante :

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